FAQよくある質問
オーダーについて
- ポロシャツのカスタマイズで、ポケットをポケモン柄のシャツ生地に変更したうえで、ポケモン刺繍を入れることはできますか？2020.05.29up
- 大変申し訳ございませんが、ポケットをシャツ生地にした場合、オプションの刺繍を入れられる位置は裾の前側、または後ろ側のみとなります。
- モンスターボールデザインのボタンは、ポロシャツではなく、シャツにも付けることはできますか？2020.05.29up
- 大変申し訳ございませんが、モンスターボールデザインのボタンへの変更は、ポロシャツのオプションとしてのみ承っております。
- 一人につき何枚オーダーできますか？
- 何枚でもOKです!ご自宅用に、プレゼント用に、たくさんのポケモン柄を楽しんでみてくださいね。
- シャツは注文してからどれくらいで届きますか？2019.02.22up
- 前後する可能性がありますが、おおかた1ヶ月程度です。お1人お1人のデザインをシャツに仕立てているので、お時間が掛かってしまうこと、ご容赦ください。また、注文開始日すぐにご注文いただいた方は、注文が集中しているため、最大2ヶ月程度掛かってしまう場合がございます。
- 注文後の手続き、キャンセルについて知りたいのですが。
- こちらをご覧ください。
- 注文後、サイズを変更することはできますか？
- こちらをご覧ください。
- 電話、FAX、メールによる注文、あるいは店頭での注文はできますか？
- いずれも承っておりません。 すべてオンラインでのご注文となります。
- シャツが手元に届いてから、サイズ調整はできますか？2019.02.22up
- お手元に届いたシャツのサイズ調整はできません。ご了承ください。
支払い、領収書について
- 送料について教えてください。2021.02.17up
- シャツもしくはポロシャツをご注文する場合、送料は全国一律で630円となります。 マスクもしくはバンダナをご注文する場合、送料は全国一律で300円となります。 13,000円以上（シャツ・ポロシャツ・マスク・バンダナを併売した場合を含む）ご注文する場合、送料は無料となります。
- 支払い方法について、教えてください。
- こちらをご覧ください。
- 領収書は発行できますか？
- Original Stitchカスタマーサポートsupport@originalstitch.comまでお問い合わせください。ポケモンカスタマーサポートセンターにお問い合わせていただいても、お答えできません。
- 返金について、教えてください。
- こちらをご覧ください。
デザインについて
- 複数のポケモンの柄を組み合わせてもいいですか？
- もちろんです!お気に入りのポケモンや懐かしのポケモンを選んでいただくもよし、ゲームで使っていた手持ちの6柄を1枚のシャツに組み合わせていただくもよし、組み合わせは無限大です。
- 注文後のデザイン変更はできますか？
- 注文から6時間以内はデザイン変更が可能です。
- ビジネスシャツでもOKですか？
- もちろんです！ビジネスシーンでご利用の場合は、襟の裏・袖の裏など、さりげない場所でポイント使いするのがおすすめです。
- 生地について、詳しく知りたいのですが。
- こちらをご覧ください。
- カントー地方・ジョウト地方・ホウエン地方以外のポケモン柄が発売される予定はありますか？
- 現時点ではございません。 申し訳ございませんが、カントー地方・ジョウト地方・ホウエン地方のポケモン柄のみの発売となっております。
会員登録、ログインについて
- 会員登録をしないと、注文ができませんか？
- はい、ご購入いただくためには、Original Stitchの会員登録が必要です。 その際の個人情報は Original Inc. が保有いたします。 プライバシーポリシーはこちらをご覧ください。
- 退会するには、どうすればよいですか？
- 退会する場合は、support@originalstitch.comまでご連絡ください。
- 登録した住所を変更するにはどうすればよいですか？
- 決済ページに進みますと、発送先の変更ができます。 ご不明な場合はsupport@originalstitch.comまでご連絡ください。
- Eメールアドレス、パスワードを変更するにはどうすればよいですか？
- 下記URLから変更をお願い致します。 https://originalstitch.com/jp/settings/account
- パスワードを忘れた場合､どうすればよいですか？
- パスワードをお忘れの場合は、下記URLの「パスワード_忘れました」をクリックいただくと、メールが届きます。そちらからパスワードの再発行をお願い致します。 https://originalstitch.com/jp/sign_in
その他
- 問い合わせ窓口はどこですか？
- Original Stitchカスタマーサポート support@originalstitch.comまでお問い合わせください。 ポケモンカスタマーサポートセンターにお問い合わせていただいても、お答えできません。
